Visão Geral
Desenvolver o ecossistema digital do Free Flow: uma solução integrada para viabilizar pagamentos eletrônicos com agilidade e autonomia, substituindo a dinâmica tradicional das praças físicas de pedágio por uma rotina fluida na estrada.
Free Flow
Product Design
/
UI
/
Interaction design
2025
Processo
Partimos de um estudo profundo sobre o comportamento dos motoristas de rodovia — suas dores no momento do pagamento, os pontos de atrito nas praças físicas e os hábitos digitais que já usavam no dia a dia. Esse entendimento foi a base para moldar cada decisão de design.
Em seguida, estruturamos uma arquitetura de informação que organizasse todas as etapas do fluxo — desde a consulta de passagens até a confirmação do pagamento — em no máximo três toques na tela. Cada tela auditamos e validamos com usuários reais, refinando a interface até que a experiência se sentisse intuitiva, rápida e confiável.
O resultado final integra app, totens de autoatendimento e dashboard web, garantindo que o usuário tenha a mesma qualidade de experiência em qualquer ponto de contato com a marca.
Solução
Uma experiência centrada no usuário abrangendo aplicativo mobile, totens de autoatendimento da cooperativa e dashboard web. O motorista tem total liberdade para consultar passagens pendentes e efetuar pagamentos com facilidade direto no smartphone ou nos pontos físicos da rodovia.
